L'intralogistique intelligente de Zalando

Auto­ma­ti­sa­tion à grande vitesse

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Zalando est la prin­ci­pale pla­te­forme euro­péenne de mode en ligne. Elle pro­pose un large choix de vête­ments, chaus­sures, cos­mé­tiques et acces­soires pour femmes, hommes et enfants, avec livrai­son et retours gra­tuits. Leur cata­logue compte près de 2000 marques. Le réseau logis­tique de Zalando com­prend cinq centres logis­tiques prin­ci­paux qui appro­vi­sionnent les clients dans toute l’Eu­rope. Depuis 2019, la flotte du site de Lahr, en Alle­magne, est pas­sée à huit robots TORU.

Magazino

Maga­zino déve­loppe et pro­duit des robots intel­li­gents et mobiles, capables de per­ce­voir leur envi­ron­ne­ment et de prendre leurs propres déci­sions. Avec plus de 100 employés à Munich, Maga­zino repré­sente la plus grande équipe de spé­cia­listes en robo­tique avan­cée en Europe.

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Éta­blir de nou­velles normes pour dépas­ser les attentes des clients

L’ex­pé­rience client est une prio­rité abso­lue pour Zalando. L’en­tre­prise s’est donc rapi­de­ment enga­gée sur des ser­vices tels que la livrai­son et les retours gra­tuits, et répond acti­ve­ment aux nou­velles demandes de ses clients, telles que la livrai­son le jour même. Zalando sou­haite donc favo­ri­ser les tech­no­lo­gies inno­vantes pour ses opé­ra­tions logis­tiques, afin de res­ter com­pé­ti­tifs face à ces nou­veaux défis. C’est ainsi qu’est née la coopé­ra­tion avec l’en­tre­prise de robo­tique Maga­zino. Basée à Munich, Maga­zino est spé­cia­liste dans le domaine de l’ins­tra­lo­gis­tique pour l’e-com­merce. Ses robots mobiles peuvent navi­guer de manière auto­nome, sai­sir des objets indi­vi­duel­le­ment depuis une éta­gère et les trans­por­ter jusqu’à une zone de dépose, de la même manière qu’un employé humain. Cette solu­tion per­met de libé­rer les employés de tâches non-ergo­no­miques telles que la sai­sie d’objet sur les éta­gères les plus basses ou les plus hautes. L’aide que l’au­to­ma­ti­sa­tion peut appor­ter aux employés est au cœur des pré­oc­cu­pa­tions de Zalando en matière de nou­velles tech­no­lo­gies. L’en­tre­prise inves­tit ainsi dans l’au­to­ma­ti­sa­tion depuis la construc­tion de leur pre­mier centre logis­tique à Erfurt (Alle­magne) en 2012.

Zalando a acquis des parts de Maga­zino fin février 2018, et a mis en ser­vice deux robots TORU sur le site d’En­furt quelques mois plus tard. En 2019, les robots ont démé­nagé sur le site de Zalando à Lahr et la flotte est pas­sée à huit robots. Ceux-ci prennent en charge le pro­ces­sus « Stow & Pick », c’est-à-dire la pré­pa­ra­tion de com­mandes et la mise en stock sur une sur­face d’en­vi­ron 1500 mètres car­rés. Après avoir récu­péré les boîtes, TORU les dépose sur une sta­tion de trans­fert reliée à un convoyeur.

Contrai­re­ment aux autres tech­no­lo­gies d’au­to­ma­ti­sa­tion, qui ne peuvent dépla­cer que des sup­ports de charge entiers tels que des palettes ou des car­tons com­plets, les robots TORU peuvent recon­naître, sai­sir et trans­por­ter des objets indi­vi­duels. Ils s’in­tègrent ainsi dans le sys­tème d’en­tre­po­sage chao­tique (mélange de SKU) uti­lisé dans les centres logis­tiques de Zalando. Dans l’entrepôt de Lahr, les humains et les robots tra­vaillent en paral­lèle, de manière sécu­ri­sée. Les employés sont sou­te­nus par les robots dans leurs tâches quo­ti­diennes et, grâce à un pro­ces­sus logis­tique plus per­for­mant, la satis­fac­tion des clients est renforcée.

« La logistique est un facteur important pour l'expérience client et la croissance de notre activité. Les meilleurs résultats peuvent être atteints lorsque nos employés travaillent main dans la main avec une technologie de pointe. Notre collaboration avec Magazino nous assure une technologie compatible avec notre infrastructure existante, pouvant être utilisée de manière flexible afin de soutenir les employés de nos centres logistiques, aujourd'hui et demain. »
David Schröder – Zalando Senior Vice President Convenience

En savoir plus

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TORU

Robot auto­nome de pré­pa­ra­tion de commandes
pour les entre­pôts de boîtes à chaussures

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