L'intralogistique intelligente de Zalando
Automatisation à grande vitesse
Zalando est la principale plateforme européenne de mode en ligne. Elle propose un large choix de vêtements, chaussures, cosmétiques et accessoires pour femmes, hommes et enfants, avec livraison et retours gratuits. Leur catalogue compte près de 2000 marques. Le réseau logistique de Zalando comprend cinq centres logistiques principaux qui approvisionnent les clients dans toute l’Europe. Depuis 2019, la flotte du site de Lahr, en Allemagne, est passée à huit robots TORU.
Magazino développe et produit des robots intelligents et mobiles, capables de percevoir leur environnement et de prendre leurs propres décisions. Avec plus de 100 employés à Munich, Magazino représente la plus grande équipe de spécialistes en robotique avancée en Europe.


Établir de nouvelles normes pour dépasser les attentes des clients
L’expérience client est une priorité absolue pour Zalando. L’entreprise s’est donc rapidement engagée sur des services tels que la livraison et les retours gratuits, et répond activement aux nouvelles demandes de ses clients, telles que la livraison le jour même. Zalando souhaite donc favoriser les technologies innovantes pour ses opérations logistiques, afin de rester compétitifs face à ces nouveaux défis. C’est ainsi qu’est née la coopération avec l’entreprise de robotique Magazino. Basée à Munich, Magazino est spécialiste dans le domaine de l’instralogistique pour l’e-commerce. Ses robots mobiles peuvent naviguer de manière autonome, saisir des objets individuellement depuis une étagère et les transporter jusqu’à une zone de dépose, de la même manière qu’un employé humain. Cette solution permet de libérer les employés de tâches non-ergonomiques telles que la saisie d’objet sur les étagères les plus basses ou les plus hautes. L’aide que l’automatisation peut apporter aux employés est au cœur des préoccupations de Zalando en matière de nouvelles technologies. L’entreprise investit ainsi dans l’automatisation depuis la construction de leur premier centre logistique à Erfurt (Allemagne) en 2012.
Zalando a acquis des parts de Magazino fin février 2018, et a mis en service deux robots TORU sur le site d’Enfurt quelques mois plus tard. En 2019, les robots ont déménagé sur le site de Zalando à Lahr et la flotte est passée à huit robots. Ceux-ci prennent en charge le processus « Stow & Pick », c’est-à-dire la préparation de commandes et la mise en stock sur une surface d’environ 1500 mètres carrés. Après avoir récupéré les boîtes, TORU les dépose sur une station de transfert reliée à un convoyeur.
Contrairement aux autres technologies d’automatisation, qui ne peuvent déplacer que des supports de charge entiers tels que des palettes ou des cartons complets, les robots TORU peuvent reconnaître, saisir et transporter des objets individuels. Ils s’intègrent ainsi dans le système d’entreposage chaotique (mélange de SKU) utilisé dans les centres logistiques de Zalando. Dans l’entrepôt de Lahr, les humains et les robots travaillent en parallèle, de manière sécurisée. Les employés sont soutenus par les robots dans leurs tâches quotidiennes et, grâce à un processus logistique plus performant, la satisfaction des clients est renforcée.
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