L'intralogistique intelligente de Zalando

L’ex­pé­rience client est une prio­rité abso­lue pour Zalando. L’en­tre­prise s’est donc rapi­de­ment enga­gée sur des ser­vices tels que la livrai­son et les retours gra­tuits, et répond acti­ve­ment aux nou­velles demandes de ses clients, telles que la livrai­son le jour même. Zalando sou­haite donc favo­ri­ser les tech­no­lo­gies inno­vantes pour ses opé­ra­tions logis­tiques, afin de res­ter com­pé­ti­tifs face à ces nou­veaux défis. C’est ainsi qu’est née la coopé­ra­tion avec l’en­tre­prise de robo­tique Maga­zino. Basée à Munich, Maga­zino est spé­cia­liste dans le domaine de l’ins­tra­lo­gis­tique pour l’e-com­merce. Ses robots mobiles peuvent navi­guer de manière auto­nome, sai­sir des objets indi­vi­duel­le­ment depuis une éta­gère et les trans­por­ter jusqu’à une zone de dépose, de la même manière qu’un employé humain. Cette solu­tion per­met de libé­rer les employés de tâches non-ergo­no­miques telles que la sai­sie d’objet sur les éta­gères les plus basses ou les plus hautes. L’aide que l’au­to­ma­ti­sa­tion peut appor­ter aux employés est au cœur des pré­oc­cu­pa­tions de Zalando en matière de nou­velles tech­no­lo­gies. L’en­tre­prise inves­tit ainsi dans l’au­to­ma­ti­sa­tion depuis la construc­tion de leur pre­mier centre logis­tique à Erfurt (Alle­magne) en 2012.

Zalando a acquis des parts de Maga­zino fin février 2018, et a mis en ser­vice deux robots TORU sur le site d’En­furt quelques mois plus tard. En 2019, les robots ont démé­nagé sur le site de Zalando à Lahr et la flotte est pas­sée à huit robots. Ceux-ci prennent en charge le pro­ces­sus « Stow & Pick », c’est-à-dire la pré­pa­ra­tion de com­mandes et la mise en stock sur une sur­face d’en­vi­ron 1500 mètres car­rés. Après avoir récu­péré les boîtes, TORU les dépose sur une sta­tion de trans­fert reliée à un convoyeur.

Contrai­re­ment aux autres tech­no­lo­gies d’au­to­ma­ti­sa­tion, qui ne peuvent dépla­cer que des sup­ports de charge entiers tels que des palettes ou des car­tons com­plets, les robots TORU peuvent recon­naître, sai­sir et trans­por­ter des objets indi­vi­duels. Ils s’in­tègrent ainsi dans le sys­tème d’en­tre­po­sage chao­tique (mélange de SKU) uti­lisé dans les centres logis­tiques de Zalando. Dans l’entrepôt de Lahr, les humains et les robots tra­vaillent en paral­lèle, de manière sécu­ri­sée. Les employés sont sou­te­nus par les robots dans leurs tâches quo­ti­diennes et, grâce à un pro­ces­sus logis­tique plus per­for­mant, la satis­fac­tion des clients est renforcée.