(Senior) Product Manager Digital Services (w/m/x)

Deine Auf­ga­ben

• Als Pro­duct Mana­ger für unsere Digi­tal After Sales Pro­dukte hast Du zwei Haupt­ver­ant­wort­lich­kei­ten:
  Die Defi­ni­tion des Ange­bots für Remote-Ser­vice und ‑Sup­port von Robo­ter­flot­ten sowie die Spe­zi­fi­ka­tion der tech­ni­schen Anfor­de­run­gen an die Soft­ware­tools und die Infra­struk­tur, die unser After-Sales-Ange­bot ermöglichen.
• Du bist dafür ver­ant­wort­lich, Anfor­de­run­gen für eine Reihe tech­ni­scher Lösun­gen in unse­rem Digi­tal After Sales Port­fo­lio zu ent­de­cken und zu defi­nie­ren – dar­un­ter Remote-Updates von Robo­ter­flot­ten, die Bereit­stel­lung von Robo­ter-Log­da­ten für effi­zi­en­ten Remote-Kun­den­sup­port sowie Inbe­trieb­nah­me­werk­zeuge für Servicetechniker.
• Du stellst sicher, dass unser Digi­tal After Sales Ange­bot die Kun­den­be­dürf­nisse erfüllt und sich als ein­zig­ar­ti­ges Ver­kaufs­ar­gu­ment für unsere Robo­ter abhebt. Dafür bewer­test Du die Gesamt­kos­ten über den Lebens­zy­klus unse­rer Robo­ter hin­weg und iden­ti­fi­zierst Inno­va­ti­ons­po­ten­ziale im Bereich Ser­vice und Support.
• Du ver­setzt Dich inten­siv in Deine wich­tigs­ten User-Per­so­nas hin­ein und ermög­lichst es ihnen, ihre Auf­ga­ben effek­tiv zu erle­di­gen – dar­un­ter unsere Kun­den, Remote-Sup­port-Mit­ar­bei­tende und Servicetechniker.
• Dabei arbei­test Du eng mit einer Viel­zahl inter­ner Stake­hol­der zusam­men – ins­be­son­dere mit der After Sales Orga­ni­sa­tion von Jung­hein­rich, dem Stan­dards- und Pro­zesse-Team sowie unse­ren Entwicklungsteams.
• Du spielst eine Schlüs­sel­rolle dabei, sicher­zu­stel­len, dass unsere Robo­ter über ihren gesam­ten Lebens­zy­klus hin­weg wert­voll, wart­bar und unter­stütz­bar blei­ben – und machst After Sales so zu einem Trei­ber für Kun­den­zu­frie­den­heit und Unternehmenswachstum.

Dein Pro­fil

• Du hast Dein Stu­dium im Bereich (Wirt­schafts-) Inge­nieur­we­sen, Infor­ma­tik oder einem ver­wand­ten Fach erfolg­reich abgeschlossen.
• Du ver­fügst über mehr als 5 Jahre Erfah­rung als Pro­duct oder Pro­gram Mana­ger für B2B-Soft­ware­pro­dukte in agi­len Produktentwicklungsumgebungen.
• Du hast nach­weis­lich Erfah­rung darin, Kun­den­pro­bleme zu erken­nen und so zu lösen, dass dar­aus geschäft­li­cher Mehr­wert entsteht.
• Du besitzt ein exzel­len­tes Ver­ständ­nis für tech­ni­sche Abhän­gig­kei­ten und über­zeugst durch aus­ge­präg­tes ana­ly­ti­sches und unter­neh­me­ri­sches Denken.
• Du bist ver­siert darin, tech­ni­sche Anfor­de­run­gen klar, struk­tu­riert und ein­deu­tig zu formulieren.
• Du fühlst Dich wohl in der Zusam­men­ar­beit mit einer Viel­zahl inter­ner und exter­ner Stakeholder.
• Du bringst eine posi­tive Ein­stel­lung mit, über­nimmst gerne Ver­ant­wor­tung und ergreifst eigen­stän­dig die Initia­tive, um sowohl Pro­dukte als auch interne Pro­zesse zu verbessern.
• Du sprichst flie­ßend Deutsch und Englisch.

Wün­schens­wert:

• Erfah­rung im Bereich Cus­to­mer Suc­cess oder After Sales
• Erfah­rung mit Cloud-Lösungen
• Erfah­rung in der Robo­tik- und/oder Logistikbranche

Warum Du Dich uns anschlie­ßen solltest

• Spit­zen­tech­no­lo­gie: Als Pio­niere der Robo­tik sind wir in der Lage, ohne Schie­nen und Leit­li­nien zu navi­gie­ren und zu mani­pu­lie­ren, und bie­ten Lösun­gen für Pro­zesse, die noch nie jemand zuvor auto­ma­ti­sie­ren konnte!
• Team: Wir sind ein inter­na­tio­na­les Team mit mehr als 25 Natio­na­li­tä­ten. Du wirst in einem Team mit sehr smar­ten, beschei­de­nen, koope­ra­ti­ven und flei­ßi­gen Men­schen arbeiten.
• Kul­tur: Sei ein­fach Du selbst! Werde Teil eines dyna­mi­schen, inno­va­ti­venund viel­fäl­ti­gen Teams, das Zusam­men­ar­beit über Hier­ar­chie stellt. Um inno­va­tiv zu sein, muss man ab und zu schei­tern – wir ler­nen und ver­bes­sern uns ständig.
• Arbeits­platz: Unser Büro befin­det sich in der Nähe der S‑Bahn-Sta­tion „Hirsch­gar­ten“. Wir arbei­ten in einem Büro im Loft-Stil mit tol­ler Aus­stat­tung, eige­ner Werk­statt und Testbereich.
• Voll­ver­pfle­gung: Du hast keine Lust dar­über nach­zu­den­ken, was Du mor­gen zu Mit­tag essen willst, geschweige denn, es vor­zu­be­rei­ten? Zum Glück ver­wöhnt uns unser fran­zö­si­scher Koch jeden Tag mit einem frisch gekoch­ten kos­ten­lo­sen Mit­tag­essen! Und als Sah­ne­häub­chen gibt es einen gefüll­ten Kühl­schrank mit Geträn­ken, fri­schem Obst und natür­lich Kaffee!
• Fle­xi­bi­li­tät: Fle­xi­bi­li­tät wird bei uns groß­ge­schrie­ben. Unser hybri­des Arbeits­mo­dell für Posi­tio­nen, bei denen Anwe­sen­heit ver­zicht­bar ist, trägt zu einer gesun­den Work-Life-Balance bei.
• Bene­fits: Wir bie­ten attrak­tive Urlaubs‑, Gesund­heits- und Ver­gü­tungs­leis­tun­gen. Erfahre hier mehr über unsere aktu­el­len Benefits.

Für uns bei Maga­zino ist die För­de­rung der Inklu­sion sehr wich­tig. Wir sind daher bestrebt, ein inklu­si­ves Umfeld für alle Kan­di­da­ten zu schaf­fen und bie­ten allen qua­li­fi­zier­ten Bewer­bern unab­hän­gig von Geschlecht, eth­ni­scher Zuge­hö­rig­keit, Alter, natio­na­ler Her­kunft, sexu­el­ler Ori­en­tie­rung, Kul­tur oder Bil­dung glei­che Chan­cen.  Wenn Du gewisse Anpas­sun­gen benö­tigst, um den Rekrui­tin­g­pro­zess für Dich zugäng­lich zu machen, wer­den wir unser Bes­tes tun, um Dir ent­ge­gen­zu­kom­men. Sprich uns gerne dar­auf an!