Solution Support Engineer (w/m/x)

Deine Auf­ga­ben

• Als Teil unse­res Cus­to­mer Suc­cess Teams löst Du inter­es­sante und anspruchs­volle Robotikprobleme
• Du bist der Erste, der eine tief­grei­fende Ana­lyse von bis­her unbe­kann­ten Feh­lern vor­nimmt – manch­mal sogar unter Ein­be­zie­hung unse­rer Kun­den­ex­per­ten oder Inte­gra­ti­ons­part­ner vor Ort per Videoanruf
• Du ver­schaffst Dir einen fun­dier­ten Über­blick über unse­ren gesam­ten Soft­ware-Stack sowie die Robo­ter-Hard­ware, um Pro­bleme anzu­ge­hen, die im First-Level-Sup­port nicht gelöst wer­den konnten
• Als Experte für unser Sys­tem bist Du in der Lage, ein Pro­blem schnell zu ver­ste­hen und des­sen Ursa­che in der Hard­ware oder Soft­ware zu finden
• Du bist haupt­ver­ant­wort­lich für die erfolg­rei­che Koor­di­nie­rung und Erle­di­gung unse­rer Hard­wa­re­ser­vice­pro­bleme und unter­stützt unsere Ser­vice­teams vor Ort aus der Ferne
• Du hältst ein Auge auf sich abzeich­nende Mus­ter in Feh­ler­fäl­len und gehst sys­te­ma­ti­schen Pro­ble­men in enger Zusam­men­ar­beit mit unse­ren Ent­wick­lungs­teams nach
• Du hilfst bei der Ent­wick­lung von Pro­gram­men in Python und Jira, um unsere Sup­port- und Ser­vice­pro­zesse zu ver­bes­sern und automatisieren

Dein Pro­fil

Was wir bieten

• Viel eigene Ver­ant­wor­tung für Deine Pro­jekte und den nöti­gen Platz für Deine per­sön­li­che Entwicklung
• Ein krea­ti­ves, dyna­mi­sches und inter­na­tio­na­les Team mit fla­chen Hierarchien
• Ein zukunfts­ori­en­tier­ter Job in einem inno­va­ti­ven Umfeld
• Frisch zube­rei­te­tes kos­ten­lo­ses Mit­tag­essen – jeden Tag
• Kos­ten­lose Getränke, stän­dig fri­sches Obst und Frühstück
• 100% Start-up Atmo­sphäre, Büro im Loft Style und regel­mä­ßige Team Events
• Hybri­des Arbeits­mo­dell zur bes­se­ren Ver­ein­bar­keit von Fami­lie und Beruf