Support Engineer (w/m/x)

Wir suchen in Fest­an­stel­lung und Voll­zeit in unse­rem Büro in Mün­chen einen Sup­port Engi­neer (w/m/x).

13. Juni 2024

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Deine Auf­ga­ben
  • Als Teil unse­res Cus­to­mer Suc­cess Teams löst Du inter­es­sante und anspruchs­volle Robotikprobleme
  • Du bist der Erste, der eine tief­grei­fende Ana­lyse von bis­her unbe­kann­ten Feh­lern vor­nimmt – manch­mal sogar unter Ein­be­zie­hung unse­rer Kun­den­ex­per­ten oder Inte­gra­ti­ons­part­ner vor Ort per Videoanruf
  • Du ver­schaffst Dir einen fun­dier­ten Über­blick über unse­ren gesam­ten Soft­ware-Stack sowie die Robo­ter-Hard­ware, um Pro­bleme anzu­ge­hen, die im First-Level-Sup­port nicht gelöst wer­den konnten
  • Als Experte für unser Sys­tem bist Du in der Lage, ein Pro­blem schnell zu ver­ste­hen und des­sen Ursa­che in der Hard­ware oder Soft­ware zu finden
  • Du bist haupt­ver­ant­wort­lich für die erfolg­rei­che Koor­di­nie­rung und Erle­di­gung unse­rer Hard­wa­re­ser­vice­pro­bleme und unter­stützt unsere Ser­vice­teams vor Ort aus der Ferne
  • Du hältst ein Auge auf sich abzeich­nende Mus­ter in Feh­ler­fäl­len und gehst sys­te­ma­ti­schen Pro­ble­men in enger Zusam­men­ar­beit mit unse­ren Ent­wick­lungs­teams nach
  • Du hilfst bei der Ent­wick­lung von Pro­gram­men in Python und Jira, um unsere Sup­port- und Ser­vice­pro­zesse zu ver­bes­sern und automatisieren

 

Dein Pro­fil
  • Du bringst min­des­tens ein Jahr Erfah­rung in einem prak­ti­schen Pro­jekt im Bereich der mobi­len Robo­tik mit
  • Du hast nach­weis­lich Erfah­rung mit SLAM, Kon­zep­ten der Com­pu­ter Vision oder der elek­tri­schen Antriebssteuerung
  • Sie hast ana­ly­ti­sche Fähig­kei­ten, ein Auge für Details und Spaß am Rechnen
  • Du ver­fügst über Kennt­nisse in ROS (Robot Ope­ra­ting Sys­tem), Linux und min­des­tens einer Pro­gram­mier­spra­che (idea­ler­weise Python oder C++)
  • Du bist ein star­ker Kom­mu­ni­ka­tor, der Dis­kus­sio­nen mode­riert, mit tech­ni­schen Stake­hol­dern nach­fasst und der Geschäfts­lei­tung klar berichtet
  • Idea­ler­weise ver­fügst Du über Vor­kennt­nisse in Hard­ware-/Elek­trik­de­sign-Soft­ware (Solid­works, Eagle, Altium oder ähn­li­che Erfahrungen)
  • Du sprichst flie­ßend Deutsch und Englisch

 

Was wir bieten
  • Spit­zen­tech­no­lo­gie: Als Pio­niere der Robo­tik sind wir in der Lage, ohne Schie­nen und Leit­li­nien zu navi­gie­ren und zu mani­pu­lie­ren, und bie­ten Lösun­gen für Pro­zesse, die noch nie jemand zuvor auto­ma­ti­sie­ren konnte!
  • Team: Wir sind ein inter­na­tio­na­les Team mit mehr als 25 Natio­na­li­tä­ten. Du wirst in einem Team mit sehr smar­ten, beschei­de­nen, koope­ra­ti­ven und flei­ßi­gen Indi­vi­duen arbeiten.
  • Kul­tur: Sei ein­fach Du selbst! Werde Teil eines dyna­mi­schen, inno­va­ti­ven und viel­fäl­ti­gen Teams, das Zusam­men­ar­beit über Hier­ar­chie stellt. Um inno­va­tiv zu sein, muss man ab und zu schei­tern – wir ler­nen und ver­bes­sern uns ständig.
  • Arbeits­platz: Unser Büro befin­det sich in der Nähe der S‑Bahn-Sta­tion „Hirsch­gar­ten“. Wir arbei­ten in einem Büro im Loft-Stil mit tol­ler Aus­stat­tung, eige­ner Werk­statt und Testbereich.
  • Voll­ver­pfle­gung: Du hast keine Lust, dar­über nach­zu­den­ken, was Du mor­gen zu Mit­tag essen willst, geschweige denn, es vor­zu­be­rei­ten? Zum Glück ver­wöhnt uns unser fran­zö­si­scher Koch jeden Tag mit einem frisch gekoch­ten kos­ten­lo­sen Mit­tag­essen! Und als Sah­ne­häub­chen gibt es einen gefüll­ten Kühl­schrank mit Geträn­ken, fri­schem Obst und natür­lich Kaffee!
  • Fle­xi­bi­li­tät: Fle­xi­bi­li­tät wird bei uns groß­ge­schrie­ben. Unser hybri­des Arbeits­mo­dell für Posi­tio­nen, bei denen Anwe­sen­heit ver­zicht­bar ist, trägt zu einer gesun­den Work-Life-Balance bei.
  • Bene­fits: Wir bie­ten attrak­tive Urlaubs‑, Gesund­heits- und Ver­gü­tungs­leis­tun­gen. Erfah­ren Sie hier mehr über unsere aktu­el­len Mitarbeiterbenefits.

 

Bei Maga­zino hat die För­de­rung der Inklu­sion oberste Prio­ri­tät. Wir sind daher bestrebt, ein inklu­si­ves Umfeld für alle Bewer­bende zu schaf­fen und bie­ten allen qua­li­fi­zier­ten Bewer­ben­den unab­hän­gig von Geschlecht, eth­ni­scher Zuge­hö­rig­keit, Alter, natio­na­ler Her­kunft, sexu­el­ler Ori­en­tie­rung, Kul­tur oder Bil­dung glei­che Chan­cen.  Wenn Du gewisse Anpas­sun­gen benö­tigst, um den Rekru­ting­pro­zess für Dich zugäng­lich zu machen, wer­den wir unser Bes­tes tun, um Dir ent­ge­gen­zu­kom­men. Sprich uns gerne dar­auf an!

Maga­zino ist ein Tech-Startup und Robo­ter­her­stel­ler aus Mün­chen. Unser Team von Hard- und Soft­ware-Inge­nieu­ren ist füh­rend in der Robo­ter­pro­gram­mie­rung und ‑ent­wick­lung. Unsere Robo­ter arbei­ten par­al­lel zu Men­schen – auto­nom, sicher und auf einem Kom­ple­xi­täts­le­vel, das noch nie­mand vor uns erreicht hat. Mit über 100 Mit­ar­bei­tern sind wir das größte Advan­ced Robo­tics-Team Europas.

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