Dank unseres erprobten Partnernetzwerks finden wir einen Weg, wenn es vor Ort mal Herausforderungen gibt. Genau wie unsere Roboter.
Unsere Service-Partner bieten kompetente Unterstützung und kurze Reaktionszeiten. Gemeinsam mit Kunden, Partnern und Logistik-Experten hat Magazino ein Service-Programm entwickelt, das den neuesten technischen und didaktischen Standards entspricht. So wird sichergestellt, dass unsere Partner vor Ort stets den Service bieten können, den Ihre Intralogistik benötigt.
First Level
Der First-Level-Support steht telefonisch zur Verfügung, um Anwendern bei einfachen Störungen oder Problemen im Ablauf zu helfen. Sie können ihn jederzeit erreichen, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Second Level
Unsere zertifizierten Service-Partner stehen ihnen zur Verfügung und stellen sicher, dass ihre Automatisierungssysteme schnellstmöglich wieder arbeitsfähig sind.
Third Level
Es ist beruhigend zu wissen, dass Magazino zusätzlich zum Service vor Ort im Notfall auch den 3rd-Level-Support anbietet. Spätestens hier lösen wir das Problem. Versprochen.